Problemi HP 305: cartuccia non riconosciuta, codici di errore, sostituzione

• 01Cartuccia non riconosciutaControlla codice, nastro, inserimento e chip
• 02Messaggio di errore o E0Capire prima di sostituire
• 03Inserire una nuova cartucciaSostituire in sicurezza e allineare
• 04Stampante e codiceQuali modelli usano la HP 305
• 05Cartuccia vuotaCosa offre HP in Italia
• 06Un'alternativa non funzionaChip, firmware e resi

Problema di cartuccia: controlla in quest'ordine

1. Identificare: modello completo della stampante, codice della cartuccia e posizione indicata.
2. Ispezionare: nastro, danni e inserimento, senza forzare nulla.
3. Isolare: provare solo la posizione indicata; non sostituire automaticamente entrambe le cartucce.
4. Passare all'assistenza: se più cartucce corrette falliscono, la stampante o il carrello potrebbero aver bisogno di assistenza.

Cartuccia non riconosciuta

« Non riconosciuta » può comparire come cartuccia incompatibile, mancante o difettosa, oppure come problema di comunicazione. Annota il testo e la posizione indicata, per non esaminare la cartuccia a colori quando il problema è solo del nero.

1. Controlla il modello di stampante e che vi sia indicata la HP 305/305XL (elenco delle stampanti).
2. Controlla il codice OEM: nero 3YM61AE o 3YM62AE; colore 3YM60AE o 3YM63AE.
3. Lascia la stampante accesa, apri lo sportello delle cartucce e aspetta che il carrello si fermi.
4. Togli e ispeziona: il nastro protettivo è stato tolto del tutto, ci sono danni visibili?
5. Reinserisci nell'alloggiamento corretto fino allo scatto e chiudi lo sportello.
6. Riavvia una volta se il messaggio resta.

HP indica un cattivo collegamento elettrico come possibile causa. Pulisci i contatti solo seguendo le istruzioni per la tua cartuccia e stampante, non toccare gli ugelli e lascia asciugare completamente.

Se una cartuccia 305 funzionante viene riconosciuta nella stessa posizione, la causa più probabile è la nuova cartuccia. Se più cartucce corrette non vengono riconosciute in una posizione, la stampante ha bisogno di aiuto. Per le alternative: nelle pagine prodotto, tra le altre, di DeskJet 2820e e 4220e HP descrive una sicurezza dinamica che può trattare un chip in modo diverso dopo un aggiornamento. Non installare firmware sconosciuti né ritorni a versioni precedenti non ufficiali; chiedi al venditore una sostituzione supportata.

Capire i messaggi di errore

Il testo varia secondo la serie di stampante. Usa il messaggio come punto di partenza per un controllo mirato, non come prova di un guasto.

Un messaggio « inchiostro in esaurimento » non è un errore di compatibilità; HP presenta il livello come una stima. Togli una cartuccia solo quando quella nuova è pronta.

Sulle ENVY 6000/6400, HP associa il codice E0 a una cartuccia inutilizzabile o problematica. Le DeskJet usano icone dell'inchiostro e codici numerici; altri codici riguardano invece la carta o un carrello bloccato. Cerca il codice per il tuo modello esatto prima di comprare inchiostro.

Le procedure di « reset » online riguardano spesso un altro modello o firmware non ufficiali. Un normale riavvio, un inserimento corretto e la diagnosi ufficiale sono più sicuri. Se più cartucce corrette falliscono nella stessa posizione, contatta l'assistenza HP.

Sostituire una cartuccia in 8 passi

Sportello e verso dello scatto variano secondo la stampante; consulta anche il manuale. L'ordine qui sotto segue le istruzioni HP per questo tipo di cartuccia.

1. Accendi la stampante e aspetta che sia silenziosa.
2. Apri lo sportello di accesso alle cartucce.
3. Aspetta che il carrello non si muova più.
4. Sblocca la vecchia cartuccia secondo il meccanismo della tua stampante.
5. Togli la nuova cartuccia dalla confezione e rimuovi solo il nastro indicato.
6. Tieni la cartuccia dai lati in plastica; non toccare contatti né ugelli.
7. Inserisci la nera o la tricromia nell'alloggiamento indicato fino allo scatto.
8. Chiudi lo sportello e segui le istruzioni di allineamento sul display o nell'app HP.

Il nero standard è la 3YM61AE, la tricromia standard la 3YM60AE; il nero XL la 3YM62AE e il colore XL la 3YM63AE. Puoi combinare standard e XL. La vecchia cartuccia non va nell'indifferenziata — vedi riciclo delle cartucce.

Non tutti i guasti dipendono dall'inchiostro

Codici di formato carta, inceppamenti, uno stato « offline » o una configurazione Wi-Fi scaduta richiedono passi sulla stampante o sulla rete. Per il Wi-Fi: metti stampante e dispositivo sulla stessa rete, riavvia una volta e aggiungi di nuovo la stampante nell'app HP se serve.

Quando fermarsi

Fermati in caso di perdite d'inchiostro, danni visibili, odore di bruciato, una cartuccia che entra solo forzando o errori ripetuti con più cartucce corrette. Conserva il testo dell'errore e la prova d'acquisto e contatta HP o il rivenditore.